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tsCallCenter


Administre el Servicio a Domicilio de forma Centralizada

tsCallCenter es un sistema de administración centralizada de pedidos telefónicos, que le permitirá ser más eficiente en su unidad de Servicio a Domicilio.

Todos los llamados de su empresa convergen al CallCenter, y el sistema se encarga de forma automática o manual, de enviarlos directamente a la cocina de la sucursal correspondiente. Ud podrá conocer el estatus de cada pedido en cada momento, mediante un identificador global único, obteniendo información clara y precisa para su propio control y el de sus clientes.


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Características Principales

Administración de sucursales y zonas – Altas de sucursales, incluyendo días y horarios de atención, y su correspondiente asignación a zona de cobertura.
Gestión de pedidos – Asignación automática o manual de envío de orden, con balance de asignación de ordenes según algoritmos de operación.
Uniformidad de datos – Datos requeridos al ingresar información de nuevos clientes.
Integración con periféricos – Identificador de llamada para selección de 1 click del número telefónico.
Control de pedidos – Información en línea del status de los pedidos, con identificación de colores, sucursal y transacción.
Manejo de incidencias – Informes de errores en pantalla cuando el pedido no puede ser gestionado correctamente, permitiendo reintento o reasignación.
Opción de re-utilización de Clientes – Importación inicial de base de datos de clientes existentes.
Estadísticas – Reportes estadísticos de operación disponibles, con posibilidad de generar nuevos según necesidad.


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